必要な持ち物やアクセス方法などに回答
FAQ
疑問や不明点に対する詳細な回答を掲載しております。グランピングに必要な持ち物やアクセス方法、宿泊施設の設備や食事内容に関する質問など、来訪前によくお問い合わせいただくテーマを幅広くカバーしています。初めて施設を利用される方もリピーターの方も、滞在中の不安を解消しつつ安心して利用できるよう心掛けております。より良い環境で充実した時間をお過ごしいただけます。
ご予約・ご利用について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックイン16:00〜20:00、チェックアウト翌12:00までです。
- チェックインの時間を早めることは可能ですか？
- チェックインの時間までは、皆様が心地よくお過ごし頂けるよう一生懸命に清掃や準備に努めております。誠に申し訳ございませんが16:00までお待ちください。
- キャンセル料は発生しますか？
- ご宿泊日の14日前から30%、7日前から50%、3日前から100%のキャンセル料を頂戴します。
※ただし「キャンセル料免除の特例」に該当する場合はその限りではありません
- 「キャンセル料免除の特例」とは？
- 以下のいずれかの事由に該当する場合、キャンセル料を免除または日程変更にて対応いたします。
1. チェックイン日またはチェックアウト日に気象庁がホテル周辺に特別警報を発令した場合。
2. チェックイン・チェックアウト当日に天災地変により定期列車が運航中止になった場合や、運航が無料免除の対象となった場合。
3. チェックイン当日にご利用予定の高速道路や主要国道の通行止めにより物理的にご来館いただけない場合。
4. キャンセル希望の予約と同じ宿泊施設、同じ日付で、同額以上のお部屋への変更予約が確認できた場合。
ただし、3日前までに限ります。
5. 宿泊客の発熱や病気によりご来館いただけない場合、チェックイン予定日から90日以内に日程変更の確認ができた場合。
ただし、同じ宿泊施設・同じ宿泊日数・同じ客室タイプでの変更を1回のみとなります。
※免除・変更の適用可否は、当施設が状況を確認のうえ判断いたします。
※「事由5」の変更後の日程が異なる料金期間に該当する場合、宿泊料金が高くなる場合は差額を精算させていただきますが、宿泊料金が安くなる場合は差額の返金はいたしません。
- 宿泊料金について当日に施設で支払は可能ですか？
- 宿泊料金は基本的には予約システム又は予約サイトにて事前決済のみとなります。
お支払い方法は以下の通りです。
・予約システム(レゼルバ):各種クレジットカードがご利用頂けます。
(JCB/VISA/American Express/Diners Club/Mastercard)
・予約サイト:各サイトよりご確認下さい。
- スマートチェックインとは？
- ご予約時に事前決済として頂くことで、受付を不用にすることが出来ます。事前にお送りするご案内メールよりURLをお送りします。そのURLを開いて頂くと玄関の鍵を開け閉めできるシステムとなっております。
※現在は、ヴィラタイプのみの導入となっていますので、パビリオンタイプ及び、ログハウスタイプにご宿泊のお客様は、お手数ですが管理棟までお越しください。
- スマートチェックインに対応した端末(スマートフォンなどネットの閲覧ができる端末)を持っていない場合、宿泊はできませんか？
- ご安心下さいませ。お泊り頂けます。
ご予約時に、備考欄などにその旨をご記入頂ければ、別途ご対応させて頂きます。
- 駐車場はありますか？
- 施設内の無料駐車場をご利用くださいませ。
お部屋について
- 専用庭にテントを張ってもいいですか？
- 申し訳ありません。テントは張らないようにお願いいたします。
- 記載しているアメニティや備品類以外で、他に常備している物はありますか？
- 消臭スプレー、アルコールスプレー、アルコールハンドジェル、虫よけスプレー、殺虫剤、アルミホイル、ラップ、ビニール手袋、ティッシュペーパー、ウエットティッシュ、キッチンペーパー、ペーパータオルがございます。
- 空調設備はありますか？
- 全室にエアコンを完備しております。
また、ログハウスタイプは、冬場ストーブを併用いただけます。
- お風呂やトイレは部屋にありますか？
- ヴィラタイプ及びログハウスタイプはユニットバス、パビリオンタイプはシャワールームがございます。
トイレは、全室完備しております。
- ベットはいくつありますか？
- 全室マットレスになります。
ヴィラSAKURA・ヴィラKEYAKI(ロフト付き):クイーン3個
ヴィラKAEDE・ヴィラHIIRAGI(平屋):クイーン1個、セミダブル1個、シングル1個
パビリオンKUNUGI:クイーン3個
ログハウスCASE:シングル2個、ダブル2個
- Wi-Fiはありますか？
- 全室完備しています。
- ペット可の宿泊室はペット専用ですか？
- ヴィラSAKURA(桜)とヴィラHIIRAGI(柊)は、わんちゃんと一緒にお泊り頂ける宿泊室となっておりますが、わんちゃん連れでなくてもご宿泊頂けます。ただし、わんちゃんの苦手な方やにおいに敏感な方、アレルギーをお持ちのお客様はお控えください。出来る限り丁寧に清掃するように努めておりますが、反応される可能性があります。
食事について
- 食事の注文は可能でしょうか？
- 現在、準備中でございます。
誠に申し訳ありませんがご提供できるまでの間は、お客様でお持ち頂くようお願いしております。
- 売店はあるのでしょうか？
- 受付にて以下の商品の販売をしております。お買い物忘れの場合は、是非ご利用ください。
また、お飲み物に関しては、ご予約時に「追加オプション」よりご注文頂けます。事前にご注文頂いたお飲み物は、宿泊室の冷蔵庫にてご準備いたします。
・生ビールサーバー(キリン一番搾り3L)
・瓶ビール(ハートランド330ml又は500ml)
・瓶ジュース(コカ・コーラ、バヤリースオレンジ、ウィルキンソン・ジンジャーエール)
・カップ麺
・レトルトご飯
・レトルトカレー
・焼肉のたれ
- 食材・飲料の持ち込み料金は発生しますか？
- 発生いたしません。
- 生ビールサーバー(タッピ―)とは何のでしょうか？
- キリンビールさんのご協力で、各お部屋に生ビールサーバーを設置しております。
ご予約時などにご注文頂きますと、いつでも〝つめた～い生ビール〟がお部屋でお楽しみ頂けます。
- 生ビールサーバー(タッピ―)のビールの種類は何でしょうか？
- キリン一番搾りでございます。
- 生ビールサーバー(タッピ―)を当日に注文することは可能でしょうか？
- 機械及びビールの冷却に半日かかる為、当日にご注文頂いても冷たくておいしい生ビールを飲んで頂くことができない可能性があります。そのため、出来るだけ事前にご注文をお願いしております。
- 生ビールが残ったら持って帰ることは可能でしょうか？
- 生ビールの樽はタッピ―専用となりますので、飲み切りとなります。容量は3Lのみでございます。
ペットについて
- わんちゃんと一緒に泊まれる部屋はあるのでしょうか？
- ヴィラSAKURA(桜)と、ヴィラHIIRAGI(柊)は一緒にお泊り頂けます。
入室禁止のお部屋はございませんが、屋外で遊んだ後に室内に入る場合は、泥などで室内の家具や寝具が汚れないように手足を洗って頂くなどのご配慮のほどよろしくお願いいたします。
- わんちゃんと一緒だと追加料金は発生しますか？
- 発生しません。
- ドックランはあるのでしょうか？
- わんちゃんと一緒にお泊り頂ける、ヴィラSAKURA(桜)とヴィラHIIRAGI(柊)はフェンスを設けた専用庭がございますので、ドッグランとしてご利用頂けます。
- わんちゃんと一緒に宿泊する場合の注意事項やルールはありますか？
- ご予約時にご確認頂く利用規約に「わんちゃんの宿泊要件及び利用規約」を設けておりますので、詳しくはそちらをご確認ください。
- わんちゃん用の備品は何かありますか？
- 犬用マット(中型犬サイズ)とフードボールを1セットご用意しております。
その他
- 花火はしてもいいでしょうか？
- 手持ち花火のみ、所定の場所であれば可能でございます。
所定の場所以外だと、山火事になる恐れがあります。
危険な行為や、他のお客様や近隣住民のご迷惑にならないよう、ご配慮のほどお願いします。
- 近隣にコンビニやスーパーはあるのでしょうか？
- 車で1分、徒歩6分ほどのところに、「中澤商店」がございます。地元の食品やオリジナル商品も取り揃えておられます。ぜひ、お土産などに立ち寄られてはいかがでしょうか。ただし、営業時間が限られておりますのでご注意ください。詳しい営業時間は「nakazawa2211」のインスタグラムでご案内されています。
- 喫煙は可能でしょうか？
- 室内は全て禁煙ですが、屋外は喫煙可能でございます。灰皿は各お部屋の外にご用意しております。
なお、ポイ捨てなどは山火事の原因になりますので、絶対にしないでください。
皆様に気持ちよくお過ごし頂けるように、マナーを守り周りへのご配慮をお願いします。
